最後更新日期: 2025-10-24
網路上，充斥許多應徵酒店公關的AI文章，千篇一律的複製貼上。
永遠只說到表面制度，這些資訊並非是無經驗菜鳥想要的，真正的大魔王其實是與「客人互動的經驗值」。
茵悅經紀團隊將帶妳「逆向思考」，從「客人與幹部」思維，來拆解坐檯陪酒時會遇到的問題。
在KTV酒店就是「人性的買賣」，只要懂得對方需求，並理解自己的底線後，妳在酒店任職期間將會一帆風順。
『知彼知己、才能百戰百勝！』
經紀人告訴妳，坐檯背後的現場真實與人性現形記
妳是不是在Google上搜尋「酒店公關招募」，會看到滿滿的標題：「輕鬆月入十萬！」、「上班像聊天一樣簡單！」、「免經驗可！」，這看起來簡直就是「夢幻職缺」？
但茵悅團隊要坦白說：「那都是表面。」
KTV酒店的生態，從來不是漂亮話堆出來的，而是現場一次次的「坐檯實戰」累積出來的生存智慧。
我們直接帶妳走進真實包廂裡，看清楚：客人怎麼想、幹部怎麼看、菜鳥公關該如何應對?
酒店的第一課｜別再幻想「真愛客」
在酒店遇到的「溫柔客」或「天使客」，其實很多是老手假扮。
如果妳覺得某位客人特別聊得來，覺得自己對他不一樣？
那八成是以下三種情況：
1.妳剛好遇到「社交段數比妳高」的玩家。
2.妳以為遇到的是「火山孝子」，其實他對誰都一樣。
3.妳遇到「固定客」，他只是習慣對人好，不代表特別。
現實點說，客人付錢，妳上檯；妳給氣氛，他買快樂。
雙方都清楚這是金錢遊戲，別演成愛情暈船劇。
真愛？
當然有，但前提是——他得「常來」。
常來代表收入穩定、消費力夠、能持續買妳的陪酒時間。
其他那種「一個月來兩次就想要私約」的，只能說明他窮又小氣，且幻想「亂槍打鳥」。
酒店不是值得付出真心的場所，它是「情緒價值交易所」。
能看清這點，妳才不會暈船，才能全身而退。
幹部與經紀人的視角｜客人永遠不是來省錢的
我們經常看到這種畫面：
週五午夜12點，酒店即使「滿包」，客人寧可在大廳等。
這就是現場邏輯——
客人不怕等、不怕貴，只怕「沒有優質的空檯公關」。
公關是包廂氣氛的靈魂，是整桌情緒的核心。
所以客人眼裡最重要的不是漂亮臉蛋，而是：妳能不能帶起一桌的氣氛、能不能讓「老闆們」不無聊。
客人能在凌晨開桌，代表他不是來交朋友的，是來找情緒的。
因為來酒店不是去夜市，並非想來就可以消費。
新人要學會不單靠外表，而是靠「曖昧感、互動感」。
什麼樣的公關，最不容易被「止檯」？
有些陪酒公關外型平凡，但節數總在排行榜上。
為什麼？因為互動起來最「舒服」。
她可能不是最漂亮，但她會看眼神、會聽「弦外之音」、會帶動氣氛。
以下公關最不容易被止檯：
1.真的漂亮：
功能性不強，但客人就想看。(超厲害的花瓶)
2.察言觀色強：
知道何時接話、何時笑、何時閉嘴。
3.努力型：
即使尬聊，也讓客人感覺「她有在用心」。
最怕的不是公關反應慢，而是「講話太沖、氣氛太冷」。
八大講白一點，誰能搞定客人，誰就是紅牌。
高雄 vs 台北酒店｜別被網路誤導
網路上八成的經驗談，許多是台北經紀人寫的，在南部完全不同劇本。
讓茵悅經紀團隊，幫妳簡易整理：
【1】.
在台北，客人走人離場＝妳也可以報下班，也可以繼續加班。
在台南、高雄，必須得等到原定下班時間，不能提早走。
【2】.
南部的高保薪，不是店家佛心來的，是高強度上班換來的。
【3】.
高雄&台南店家，要求陪酒時必須細膩：
如客人去上廁所，公關要在門口遞毛巾擦手。
在台北，像朋友般在錢櫃喝酒聊天，輕鬆多了。
【4】.
台北最大優點——自由。
當天臨時請假、不補班？OK的！
沒人白眼也沒人情勒。
帶檯與行政只會說：「好啊，明天見。」
這就是為什麼有些北部公關下去高雄，兩天就哭著回來。
客人的真實反饋｜他們在意什麼？
酒店公關上班一陣子就會發現一件事：
決定能不能被「留檯」的，有時不單外貌，是情緒管理。
●比如：
客人喝多了，會不會主動讓少爺送熱茶？
客人上廁所時，妳有沒有起身拿毛巾？
喝酒時冰塊沒了，妳有沒有主動加？
桌上亂了，妳有沒有整理？
這些細節，「老闆們」都看在眼裡。
他們可能當下沒說，但私底下回饋給幹部時，會這樣講：
「那位小姐滿正的，可是臉臭臭的，我不想再點她。」
「那位公關回話漂亮，下次幫我預留。」
所以啊，妳不是在賣臉，而是在販賣「舒服感」。
要有笑、要主動、有反應。
哪怕是假笑，也比冷臉強。
笑容就是妳的業績起點。
公關最怕的不是肢體接觸，而是歧視性語言
講白一點，與酒客多半都會有肢體接觸。
只要不粗魯、不越界，大部分公關都能接受。
但讓新人討厭的，是那種「吃不到甜頭開始罵人」的沒品奧客。
講難聽話、言語羞辱，這才是讓小姐翻白眼的瞬間。
很多公關不會當場反擊，是因為職業素養。
但那份「硬擠出來的笑容」，是整晚最累的部分。
這時候經紀人的角色就是要讓妳知道：這不是妳的錯，這是八大場域的極限。
懂得分離情緒、知道何時該抽離，妳才能在八大久一點，還保有自尊。
笑容的力量｜看檯的黃金關鍵點
很多新人會說：「我笑了也沒人點啊！」
但實際數據很清楚，有笑的公關被點的機率，至少高三倍。
看檯時，妳的表情，就是客人對妳的第一印象。
妳不笑，客人會覺得妳不想坐檯。
妳笑，客人會覺得妳很好聊。
這不是擺公主個性，這是賺錢的地方。
所以笑要練，真的要練。
就算是假笑，也要像真的。
酒店不是聊天比賽，是情緒操作學
有些公關上檯後，坐得太「安全」，離客人一公尺遠。
這樣的坐檯模式，通常1~2節就會被「咖檯」，因為讓客人感到「疏離感」。
酒店不是比「說話技巧」，是「氣氛管理」。
最簡單的方式就是自然靠近。
即使客人嘴上說「不用」，他心裡多半不反對。
男人是很「悶騷」的。
妳靠過去，他就開心；妳笑，他就買單。
情緒價值這東西，比酒貴，也比臉值錢。
對客人來說，酒店好玩在哪？
KTV酒店之所以讓人上癮，不是因為酒、不是因為色，而是——雙方都各取所需。
說句直白且有點傷人的話，妳想一位中年禿頭+大肚男，實際生活中會有年輕貌美的女孩，投以羨慕的眼光，與傾訴曖昧的言語嗎?
答案是當然不會有，但當他一小時花3,000元，他就可以短暫變身為「金城武、許光漢」們一樣，擁有快樂的高光時刻。
尤其客人，在外面遇到喜歡的女孩，對方不一定理你；但在酒店，遇到喜歡的人——付了錢，她今晚至少會陪在你旁邊，然後「假裝」喜歡你。
很多人笑說酒店是假，感情是演出。
可現實生活中，很多戀愛不是一種演出嗎？
說穿了大家各取所需。
在這裡，至少銀貨兩訖：
客人購買的是「時間、情緒、體貼」。
公關販賣的是「陪伴、氛圍、溫度」。
所以，有人來放鬆，有人來逃避，也有人只是想被「理解一下」。
而這，就是為什麼酒店永遠不會消失的理由。
這是一場交易，就是客人花錢買體驗。
客人花錢買「情緒」，公關用「情緒」換「錢」。
只要客人口袋夠深、公關嚴守自身底線。
酒店不是所謂酒池肉林，它更是人性的舞台。
對客人來說，新人只有新鮮感、但沒有蜜月期
客人或許3個月才能來酒店一次，且每小時要3,000的開銷，所以妳相信每天遇到慈善家?
同樣的立場，妳的愛車要維修，妳要找有經驗的老師傅?
還是剛畢業的學徒，花一樣的錢當然找CP值最高的啊！
因此千萬別小看「職前訓練」
職前訓練｜考驗經紀人的功力
很多新人以為「直接報到賺錢最快」，但其實那是最笨的路徑。
沒人設、沒包廂話題、不懂潛規則、沒自設底線——就容易被客人吃定。
茵悅經紀團隊會幫妳模擬考：
●應對幹部與行政的方式。
●找出妳的風格（溫柔姐姐 or 直球萌妹）。
●教妳閃酒、遞酒、談話節奏。
●模擬婉拒奧客情境。
●教妳如何拒私約又不尷尬。
●哪些歌單好唱、又受客人喜愛。
這些都不是浪費時間，而是八大行業的生存技能。
因為酒店上班從來不是靠「傻勁」，而是靠「策略」。
妳長的「再正」也沒用，要配合出勤率
客人沒有義務每次來就「點檯或框檯」。
酒店不是自家廚房，所以當客人興致勃勃時，妳無故未到，那客人隨時會移情別戀，再者業績幹部為了賺錢，也會馬上推薦其他公關來取代妳。
客人、幹部，記住妳的臉，才有下一次機會。
有穩定上班天數，才有機率遇到「大咖天使客」。
運氣從來不是突然來的，是「穩定出現」累積的。
年齡與客氣｜中年客人反而放得開
茵悅團隊認為，45到55歲的商務客，是新人最要經營的客層。
中年客人雖然是「老江湖、老屁股」，但他們知道潛規則、懂眉角，也比較願意花錢，通常「最敢框、最敢給小費」。
不像年輕客，就會「出張嘴、只私約、猛情勒、老糾纏」，就是不肯進店消費或買「外全」。
客人不笨、幹部不傻
客人會試妳陪酒底線，幹部會看妳坐檯反應。
這兩者都是同一國，有時還會黑白臉「唱雙簧」。
這兩者加起來，就決定妳能不能穩定衝高節數。
客人裝無辜是常態，幹部表面笑笑但心裡都在算——
這公關能不能推檯、會不會出包、能不能幫忙抓住「副客」。
懂酒店運作的「底層邏輯」，妳才不會變成「咖檯黑名單」。
公關和客人是對立關係嗎？
妳以為他是要照顧妳，其實他是要測試妳。
妳的反應越快、越圓滑，他對妳越有好感。
這不是人性問題，是角色設定。
妳得會演，演得剛好、不虛假，才算及格。
客人要的不是女朋友，是曖昧體驗
不要覺得他今天對妳好，明天就會回來消費。
他花錢買的是「氛圍」，不是「妳」。
學會切割，不是冷血，是保護自己。
業績幹部永遠是觀察者
幹部的嘴是妳的履歷。
他們不一定說真話，但一定會記得妳的「表現」。
一位公關坐檯態度好，下次排檯還有她。
另一位公關只要翻一次白眼，可能會換來「冰檯」的結局。
八大酒店只講現實與利益，沒有誰對誰錯。
業績幹部的邏輯
幹部不一定愛誰，但一定愛穩定。
穩定的小姐會被「推檯」；情緒化的公關會被放生。
這不是壞幹部，是幹部啟動自我保護。
他們不希望，一位公關就「打死(酒店術語)」多年經營的「好咖」客人！
第1名的祕密｜不是顏值，是運氣＋天份＋天數
觀察過無數店裡的TOP 1，妳會發現：
她們都不一定最漂亮，但一定讓客人「舒服與自在」。
會主動聊天、自然不做作是基本；能讓客人覺得「花錢值得」，才是核心。
當然，還要一點運氣——
誰都需要那個剛好欣賞妳，又不在意開銷的大老闆。
但運氣只會留給「出勤正常」的人。
儀態是性感的延伸，也是包廂戰鬥力
茵悅團隊看過台風最穩的小姐，上班時坐姿端正、挽著客人、面帶微笑、幾乎沒喝酒。
這叫「非言語的價值」。
駝背、放空、滑手機？那妳會直接被「咖檯」。
儀態，是不說話的專業感，不少客層就吃這一套風格。
小框店 vs 看檯店，差異在哪？
小框店(帶檯店)公關數相對少，但平均質感高，因為都能「照顧得到」。
教導細、環境好、客人素質普遍優，這是正向的好循環。
看檯店人流多，看似機會多，但要靠自己爭取。
行政忙、運作快，能不能被選中，全看那幾秒眼神。
框店靠管理，看檯店靠人氣流量。
一樣能賺錢，但路線不同。
兩種各有生存法則。
妳要知道自己適合哪邊，才不會進退失據。
想進八大，先懂潛規則再入行
想去餐廳吃飯會先看菜單吧？
那為什麼想進酒店，卻什麼都不查就衝第一？
網路一堆文章、評論、教學不看，上來問「KTV酒店會不會危險？」
這問題，就像「我不讀書能不能考上台大？」一樣。
進入八大，最重要的4件事：
1.不簽借貸本票。
2.不押證件、不簽合約。
3.知道「人事資料」與「競業條款」的差異。
4.知道「經紀公司」與「店家業者」的差異。
別被「免費宿舍、專人接送、造型包套」的甜頭迷惑。
真的好康，不會用「趕快來」當應徵開場白。
妳若懶得看詳細，就等於把未來交給陌生人。
延伸Q&A：八大現場最常見問題
Q1：遇到不尊重的客人怎麼辦？
→ 保持禮貌、保持距離、給行政帶檯訊號，會協助換桌或止檯，不需要硬撐。
Q2：為什麼笑那麼重要？
→ 因為客人不只挑顏值，也在挑氣氛。笑容讓妳有市場。
Q3：台北真的比較好嗎？
→ 看人。想自由、少壓力，選台北。
想高保薪、穩定節數，選高雄或台南。
台北相對是天堂，但代價是離鄉背井、高物價與高租金。
Q4：怎樣才算「好客人」？
→ 不是說好聽話的，而是願意穩定點妳、讓妳賺到錢的。
酒店經紀公司是什麼？到底要幹嘛?！
為什麼經紀人重要？
很多人以為經紀人只是介紹店家。
錯~
厲害經紀人是妳的「八大生涯教練」。
他們會教妳：
●怎麼閃掉喝醉的奧客。
●怎麼提高坐檯節數。
●怎麼讓客人喜歡妳、又不被吃豆腐。
●怎麼從新人變紅牌。
妳想在八大短期賺快錢，就一定要有策略。
而策略，就是靠優質的經紀人幫妳打造。
誰最需要經紀人？
●第一次接觸八大，怕被騙的妳。
●曾經誤入雷店，想重來的妳。
●想選對店，但搞不清行情的妳。
●想靠酒店工作職缺、培養夢想的妳。
●想要有靠山、有策略、有選擇權的妳。
這些人，千萬別單打獨鬥。
茵悅的理念：讓妳知道真相，才有選擇權
酒店的世界沒有絕對的標準流程，但有一條鐵律：
不懂潛規則的人，永遠是「吃虧」的那一方。
我們不說空話、不講「上班像聊天」那種童話。
我們只講真實現場。
我們不是要嚇妳，也不是要勸妳。
懂得酒店「底層邏輯」的人，才能賺錢、才能變強，也能優雅華麗轉職。
而茵悅團隊的工作，就是讓妳知道酒店規則長什麼樣。
因為只有知道真相的人，才有選擇的自由。
因為唯有知道酒店潛規則，妳才能決定要不要入行。
《我們總是給別人想不到的服務，獨特的經營思維，給獨特的妳》
