最後更新日期: 2025-06-03
有些新人會問：「我這麼菜，真的要經營回頭客嗎？」
在KTV酒店裡，「一次性客人」只能鞤妳一次，而「回頭客」才能讓妳節數向上暴衝。
經營熟客，不只是讓他記得妳，更是讓他一想到酒店就先想到妳。
不懂這個邏輯，妳就只能當備胎，碰運氣等下班。
先別急著談回客，菜鳥有菜鳥的節奏
🌪公關職涯一開始要衝的，不是回頭客，而是基本盤。
外在是妳的第一投資：
👗髮妝、禮服、香氣、體態，全都不能掉。
妳的外型，就是妳的開場白。
桌服技巧先學起來：
💡倒酒、敬酒、遊戲禮儀、聊天分寸，這些是讓妳不NG的基本裝備。
記名字，記個性，記氛圍：
誰是幹部？誰是行政？誰EQ差？誰愛灌酒？
店內成員比記客人生日更重要。
新人前20天，請先搞懂八大職場生態，不要急著談「熟客經營」。
關鍵不是誰喜歡妳，而是誰會一直回來找妳
💰漂亮當然是門票，但留下來的關鍵是聊天時「對的感覺」。
🎤 唱歌、喝酒、玩遊戲，都是煙霧彈；聊天的共鳴感，才是隱形黏著劑。
有些公關看起來表現普普，但節數卻高得嚇人，因為她們會做「聊天設計」：
●懂問（引話題）
●能聽（不打斷）
●會接（順著走）
✨ 記得：聊天的目標不是當聽眾，而是成為對方想再找妳說話的人。
經營「對的人」，比經營「誰都來」更重要
🎯熟客不是誰都能當，選錯人會讓妳白做工。
🔥 優先推薦類型是：「商務型、有家庭、沒時間、想放鬆」的熟客。
這類客人特點是：
●有錢但沒空。
●想快樂但不想麻煩。
●來酒店是放風，不是談戀愛。
他們只是要找開心的地方，而妳剛好提供了「一段舒服的對話感覺」。
但！請記住：
再好的客人，只要開始想『掌控』妳，就不是天使客，而是『奧客候選人』。
「回頭客陷阱」也要會閃，不是所有熟面孔都無害
🚨有些男客第一次很紳士、第二次買外全、第三次直接攤牌：「要不要當我女友？」
或是更直接的PK話術：「如果我們沒進一步，我就不來找妳了。」
這時候千萬不要錯愕，也不要慌張，請記住這句話👇
💣 回頭客≠戀愛對象，他只是回來消費氣氛、逢場作戲，不是要跟妳簽終身合約。
公關要懂得「踩煞車」的藝術：
●多回一點字，聊出界線。
●太快回覆，稍失分寸。
●接太多私訊，等於自己把職場變戀場。
別怕拒絕，「不讓客人太暈船」是公關的專業素養。
回頭客不是情人，是穩定現金流
公關來酒店上班只提供情緒價值，所以不需要投入過多個人情感。
📌而有錢的男人會作怪，沒錢的男人更會作怪——只是前者還會買單，後者只會借錢。
酒店是舞台，妳是演員，包廂是劇場，出店門就收工。
經營回客，是專業，不是戀愛；是技巧，不是真心；是選擇，而不是被選。
選對人經營，妳的收入就有了保底；選錯人暈船，最後被咖檯是妳不是他。
FAQ｜回頭客經營妳該知道的事
Q1：新人幾天後可以開始經營回客？
A1：建議滿20天，先熟悉店內文化再說。
Q2：回頭客是不是賺最多的來源？
A2：對，大多紅牌節數穩的公關，靠的都是穩定熟客群。
Q3：如果客人太黏怎麼辦？
A3：適度冷處理、拉開回覆頻率、不私約，必要時請行政、經紀人幫忙。
Q4：怎麼分辨安全熟客與奧客？
A4：安全的熟客會尊重妳的邊界，奧客則會開始試探、控制、情勒，務必提高警覺。
如果妳想把酒店當短期搶錢，那熟客或許沒那麼重要；
但如果妳想把酒店當提款機，那回頭客就是妳的穩定金流。
選對人，說對話，給對感覺，才有可能一直紅、紅得久、紅得安全。
《我們總是給別人想不到的服務，獨特的經營思維，給獨特的妳》
